Vásárlói tájékoztató
Vásárlói tájékoztató
Rendelési információk:
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 14 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a “vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az “törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
4. Megrendelés
5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!/*
6. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a készülék, vagy termék színét illetően)
7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
Házhoz szállítás, információk, díjszabás:
Poharakat,és egyéb törékeny termékeket ,törékeny csomagként postázom!Csak ebben az esetben nyújtható be kártérítés a postának!
Webáruházunk megrendeléseit az MPL Magyar Posta futárszolgálata teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Sms – ben értesítve az ügyfeleket. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) olyan tartózkodási helyet megadni, ahol biztosan megtalálható.
Számla
A Szolgáltató papíralapú , illetve elektronikus számlát állít ki.
A papíralapú számlát a termékkel együtt a csomagban bocsátja a Felhasználó rendelkezésére a termékleírással együtt.
Fizetési módok
Előre (banki) utalás
Utánvét
Készpénz
Szállítás, átvétel, és a fizetési lehetőségek szállítási módonként
PostaPont szállítási mód – utalással fizetek Át tudja venni a csomagot akkor is, ha nem tud egész nap a futárra várni. Az MPL futárszolgálata az Önhöz legközelebbi postahivatalba szállítja a csomagot. A legördülő menüből válassza ki az Önnek legmegfelelőbb posta fiókot. A szállítási idő 2 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
MPL futárszolgálat – 2 munkanapos – utalással fizetek Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. Gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást. A szállítási idő 2 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Ha nem lenne otthon/szállítási címen a kézbesítés napján, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérni a kézbesítést. Ha ekkor sem tudja átvenni a csomagot akkor az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
PostaPont szállítási mód – a csomag átvételekor, utánvéttel fizetek Át tudja venni a csomagot akkor is, ha nem tud egész nap a futárra várni. Az MPL futárszolgálata az Önhöz legközelebbi postahivatalba szállítja a csomagot. A legördülő menüből válassza ki az Önnek legmegfelelőbb posta fiókot. A szállítási idő 2 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
MPL futárszolgálat – 1 munkanapos – utalással fizetek Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. Gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást. A szállítási idő 1 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Ha nem lenne otthon/szállítási címen a kézbesítés napján, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérni a kézbesítést. Ha ekkor sem tudja átvenni a csomagot akkor az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
MPL futárszolgálat – 2 munkanapos – a csomag átvételekor, utánvéttel fizetek Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. Gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást. A szállítási idő 2 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Ha nem lenne otthon/szállítási címen a kézbesítés napján, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérni a kézbesítést. Ha ekkor sem tudja átvenni a csomagot akkor az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
MPL futárszolgálat – 1 munkanapos – a csomag átvételekor, utánvéttel fizetek Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása. Gyorsan, kényelmesen, megfelelő áron, az egyedi igényeknek is megfelelve kínál futárszolgáltatást. A szállítási idő 1 munkanap. A csomag indulásáról és azonosító számáról e-mail-t küldünk. Ha nem lenne otthon/szállítási címen a kézbesítés napján, az MPL a következő munkanapon ismét megkísérni a kézbesítést. Ha ekkor sem tudja átvenni a csomagot akkor az értesítést követően csomagját 10 napon keresztül átveheti a postán. Csomagját a http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes oldalon nyomon is követheti. Telefonon pedig az MPL internetes ügyfélszolgálat helyi tarifával hívható kék számán (06-40-31 32 33) is lehet érdeklődni, hogy hol tart a szállítás. A megadott árak a 2 kg alatti csomagokra vonatkoznak. 2 kg feletti rendeléseknél a visszaigazolásban jelezzük a pontos szállítási költséget.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: Csak abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az újra küldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban elindítani! Kérjük a csomagot átvételkor szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A vásárló a megrendelését költségmentesen mondhatja vissza a feladásról szóló értesítés időpontjáig.
Két módon vonhatja vissza a rendelést: E-mailen: kicsinycsodakmuhelye@gmail.com .Munkatársunk e-mailt küld a rendelés visszaigazolásáról. Erre válaszolva visszavonhatja a megrendelést! Munkaidőben (minden hétköznap 9:00-16:00-ig) hívja a 06 30/4224644-es telefonszámot, és vonja vissza a rendelést. Amennyiben az áru már feladásra került, melyről a vevőt e-mailben tájékoztatást kap, melynek szövege: “Szállítás alatt” ebben az esetben a visszavonásra is az elállás szabályai vonatkoznak. Ez esetben a szállítási költség a vásárlót terheli – azoknál az áruknál is, ahol egyébként a cégünk átvállalja a szállítási költséget.
A késedelmesen visszavont megrendelés vagy át nem vett csomag esetén a szállítási díj minden esetben kiszámlázásra kerül. A vásárló köteles a számla kézhezvételét követően 8 munkanapon belül felmerült költségeket megtéríteni. Nemfizetés esetén a webáruházat üzemeltető vállalkozás jogosult a vonatkozó jogszabályban meghatározott maximális késedelmi kamat felszámítására, valamint 10.000 Ft kintlévőség kezelési költség felszámítására és kintlévőség kezelő közreműködését igénybe venni, és a felmerült költségeket a vásárló köteles viselni.megadni!
Elállás: A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:
– Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
– Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
– Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. amennyiben tévesen adta fel rendelését, következmények nélkül visszavonhatja a kiszállítás előtt.
A vásárló a megrendelését költségmentesen mondhatja vissza a feladásról szóló értesítés időpontjáig.
Adatkezelési nyilatkozat
A webáruház használata során Pappné Rovács Boglárka részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a Pappné Rovács Boglárka alvállalkozója. (Pl.: Futár szolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat Papp József kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat Pappné Rovács Boglárka e.v. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a kicsinycsodakmuhelye@gmail.com e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggőn szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. Rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja Pappné Rovács Boglárka e.v. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.